Business Knigge
Die Kunst des Umgangs mit Menschen besteht darin, sich geltend zu machen, ohne andere unerlaubt zurückzudrängen
Adolf Freiherr von Knigge
Thema
Heutige Führungskräfte benötigen eine hohe soziale Kompetenz. Sie kommen mit unterschiedlichsten Personen in Kontakt. Dabei werden hohe Erwartungen im Umgang mit diesen an sie gestellt.
Führungskräfte kommen auch immer wieder in die Situation, Anlässe organisieren und durchführen zu müssen, oder werden selber als Gäste eingeladen. Dies führt oft zu Stresssituationen. Diesen Stress auf das Minimum zu reduzieren sowie selbstbewusst aufzutreten sind die Ziele dieses Kurses.
Inhalt:
- Die Macht des ersten Eindrucks: Ihr Türöffner
- Begrüssung: die richtigen Worte und Rituale
- Konversation und Smalltalk
- Moderne Umgangsformen bei verschiedenen Anlässen
- Souveränes Auftreten an einem Apéro
- Perfekter Gastgeber/Gastgeberin
Nutzen:
- Sicherheit im täglichen Umgang mit Geschäftskunden
- Professionelles auftreten
- Bedeutung und Wirkung ihres Auftritts
- Umgangssformen im Umgang mit Einladungen und Kundenanlässen
- Kennen der verschiedenen Kommunikationsformen bei Anlässen
Zielgruppe
- Führungspersonen sowie angehende Führungspersonen
- Personen mit Kundenkontakt
Methodik:
- Referate, Rollenspiele, Diskussionen
- Erfahrungsaustausch, Arbeiten in Gruppen, praktische Anwendung
Hinweis:
Dieser Kurs wird auch als Firmenseminar angeboten. Alle Seminarthemen und -daten auf einen Blick.